De LSD-gesprekstechniek (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) helpt bij verbindende communicatie. Luister actief, vat samen om helderheid te creëren, en vraag door voor meer diepgang. Dit voorkomt miscommunicatie en bevordert wederzijds begrip.
Tips voor succesvol toepassen van LSD:
- Actief luisteren: geef non-verbaal aan dat je luistert (knikken, oogcontact) en gebruik korte instemmende woorden zoals “ja”, “ik begrijp het”.
- Neutraliteit behouden: geef pas je eigen mening of advies als je het verhaal volledig hebt gehoord en begrijpt. Niet eerder.
- Balans houden: samenvatten en doorvragen moet aansluiten op wat de ander zegt, zonder dat het als een “verhoor” voelt.
De LSD-gesprekstechniek (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) in een handig schema:
| Stap | Wat houdt het in? | Waarom belangrijk? | Voorbeeldvragen en tips |
|---|---|---|---|
| Luisteren | – Actief en aandachtig luisteren naar wat de ander zegt, zonder te onderbreken. | – Laat de ander zich gehoord voelen. – Begrijp de boodschap en emoties beter. | – Maak oogcontact en knik instemmend. – Vermijd je eigen oordeel of interpretatie. – Gebruik bijvoorbeeld: “Ik hoor je zeggen dat…” |
| Samenvatten | – Herhaal kort de kern van wat de ander heeft gezegd (en wat je zag en hoorde). | – Laat zien dat je luistert en het begrijpt. – Je creëert helderheid en structuur in het gesprek. | – “Als ik je goed begrijp, zeg je dat…?” – “Dus je vindt dat… – Klopt dat?” |
| Doorvragen | – Stel verdiepende vragen om meer informatie te krijgen of om de ander te helpen zijn gedachten te ordenen. | – Zorg voor een volledig beeld. – Help de ander om zijn standpunt of gevoel verder te verhelderen. | – Open vragen: “Kun je daar meer over vertellen?” – “Hoe zie jij dat precies?” – Vermijd ja/nee-vragen. |
“ In combinatie met de feedbackroutine van de Amerikaanse psycholoog Marshall Rosenberg vormt de LSD gesprekstechniek de basis van zijn ‘Non-violent communication’. “
