In zakelijke gesprekken en advisering gaat het zelden mis door een gebrek aan intelligentie.
Het gaat mis omdat we elkaar slechte vragen stellen.
We vragen:
- “Waarom ging dit mis?”
- “Snap je het?”
- “Wat moeten we nu doen?”
En denken daarna dat we helderheid hebben. Spoiler: die hebben we meestal niet.
Tijdens zakelijke bijeenkomsten leiden slechte vragen tot:
- Vergaderingen die veel energie kosten en weinig opleveren
- Besluiten gebaseerd op aannames, onderbuik en haast
- Terugkerende problemen in een iets andere verpakking
Tijdens adviesgesprekken zorgen ze voor:
- Oppervlakkige inzichten
- Bevestiging van bestaande patronen
- Het gevoel van vooruitgang zonder echte verandering
Helpende vragen verschuiven het gesprek
Een helpende vraag doet iets fundamenteels anders: ze beïnvloedt hoe iemand denkt, niet alleen wat iemand zegt.
Tijdens de training voor communicatieadviseurs oefen je met deze vraagdefinities:
- Waarom-vragen gaan voorbij schuld en toeval
- Uitleg-vragen onthullen denkfouten die anders verborgen blijven
- Vooruitkijk-vragen maken leren concreet
- Tijd-vragen doorbreken kortetermijndenken
- Aanname-vragen maken onzichtbare beperkingen zichtbaar
- Tegen-vragen voorkomen groepsdenken
- Zekerheids-vragen maken twijfel bespreekbaar en nuttig
Conclusie
Wie (zichzelf en/of de ander) helpende vragen stelt:
- zorgt voor betere besluiten
- voorkomt dure herhaalfouten
- krijgt échte betrokkenheid in plaats van instemming
- verandert vergaderingen van praatclubs in denkruimtes
Niet door harder te sturen, maar door slimmer te vragen.
Antwoorden sluiten af. Vragen openen.
In veel organisaties zou vaker moeten klinken:
“We hebben het antwoord nog niet — maar we stellen elkaar wel de juiste vragen.”