CONTACT IS DE BASIS VAN COMMUNICATIE

Hoe maak je contact?

Spreek met een glimlach en maak zo vaak mogelijk oogcontact met je publiek. Of, als een glimlach niet passend is bij het onderwerp, denk dan aan een glimlach. Dit klinkt simpel en makkelijk om te doen, maar verrassend veel sprekers vergeten dit, of weten niet hoe dit moet.

Sta op beide voeten, leun nergens op, sluit even je mond voordat je het woord neemt of je een nieuwe ‘alinea’ begint. Zeker na een kernzin.

Kijk het publiek aan ‘in drieën’. Dan heeft iedereen het gevoel in contact met je te zijn.

Wat is contact?

Contact maken is het leggen van een verbinding tussen zender en ontvanger. Zonder deze verbinding komt de boodschap niet over. Dit geldt niet alleen voor presentaties en gesprekken.

Contact is ook de basis voor nieuwsbrieven, websites, brochures, video’s en andere teksten. Pas wanneer je daadwerkelijk contact hebt met je doelgroep, kun je je boodschap effectief overbrengen.

Hier ligt de focus op gesprekken en presentaties.

Handig ezelsbruggetje

In onze presentatietrainingen hanteren wij een handig ezelsbruggetje waar je houding en mimiek onlosmakelijk onderdeel van zijn:

Spreek met I.M.P.A.C.T.

• Impression – rechtop en glimlach
• Move closer – beweeg (van en naar) het publiek
• Prononciation – rustig aan en benadruk
• Anticipate – wat leeft bij de doelgroep?
• Core message(s) – kernboodschap(pen)
• Time – bouw inkortmomenten in

Gewetensvraag:

“ Veel succes met je volgende gesprek, presentatie of interview..! “

> méér tips uit de presentatietraining

Wat is een Message House?

Je kunt veel verhalen vertellen over je onderwerp, organisatie, of product. Maar niet elk verhaal past bij wat je echt wilt overbrengen. Sommige verhalen versterken je kernboodschap, andere leiden alleen maar af.

Een Message House is een hulpmiddel om te bepalen welke verhalen wel en niet bijdragen aan jouw boodschap. Het helpt je kiezen welke inhoud je uit gaat werken in kijk-want-dus kernboodschappen en wat je kunt laten liggen.

Een klassiek Message House heeft drie onderdelen:

Koepelboodschap

Dit is de hoofdboodschap die je wilt communiceren, de kern van je betoog. Het liefst samengevat in één zin. Alles wat je over het onderwerp schrijft, herleidt naar deze koepelboodschap.

Pijlers

Dit zijn subthema’s of kleinere kijk-want-dus kernboodschappen die de koepelboodschap ondersteunen en meer betekenis geven.

Fundament

Datgene waar jij en je organisatie in basis voor staan. Wat is als je alles weglaat de reden van het bestaan van je bedrijf of organisatie?

Waarom een Message House?

Veel bedrijven en organisaties richten zich vooral op doelen, doelgroepen of kanalen. Maar om echt in de hoofden van je doelgroep te komen, heb je een duidelijke positionering nodig.

Je kunt denken: “Waarom zou ik per onderwerp een koepelboodschap en fundament nodig hebben? Het gaat toch om de inhoudelijke onderwerpen?” Dat klopt deels. Je kunt beginnen met het vullen van de pijlers van het Message House met losse onderwerpen. Als het tegenzit ben je dan wel even bezig, want er valt over de verschillende inhoudelijke aspecten van het onderwerp ongetwijfeld veel te vertellen.

Maar als je sterker wilt overkomen en je de overtuigingskracht wilt vergroten, helpt het om al je ‘content’ dezelfde rode draad te geven. Anders weet je doelgroep niet goed waar je voor staat. En worden je verschillende kernboodschappen uiteindelijk niet goed onthouden.

Dus: stel eerst je koepelboodschap vast voordat je aan het werk gaat met de inhoud. Het benoemen van het fundament is daarna een mooie test of de kernboodschappen ook aansluiten bij doel, missie of bestaansreden van je bedrijf, organisatie, of team.

Hoe maak je een Message House?

1. Kies een koepelboodschap

Bedenk een korte, krachtige zin die jouw kernboodschap samenvat. Wat maakt jouw onderwerp uniek? Als er al een marketingpositionering is, kun je die gebruiken. Zorg wel dat je boodschap opvalt ten opzichte van je eventuele concurrenten.

2. Bepaal je pijlers

De koepelboodschap is de basis, maar je hebt meer nodig om je verhaal geloofwaardig te maken. Pijlers geven betekenis en bewijs door antwoord te geven op vragen zoals: Waarom klopt dit? Waar blijkt dit uit?

3. Vind je fundament

Het fundament is de basis van je pijlers. Die basis klinkt, vaak ongezegd, als het goed is door in alle kernboodschappen die je in de pijlers formuleert. Bij het bovenstaande bijvoorbeeld: “Wij zijn het leukste pretpark voor gezinnen met jonge kinderen.”

“ Met deze drie stappen maak je een helder en krachtig Message House. Zo zorg je dat al je kernboodschappen bijdragen aan jouw koepelboodschap en je totale communicatie over het onderwerp of je positionering sterker maken. “

> tips uit de training adviesvaardigheden

Valkuil bij een discussie

Een veelvoorkomend probleem in discussies is dat argumenten en feiten vaak door elkaar worden gehaald. Terwijl een feit objectief is, kan een argument subjectief zijn. Het gebruik van argumenten die niet op feiten gebaseerd zijn, kan leiden tot polarisatie. De tegenpartij kan zich kritisch opstellen tegenover de onwaarheid van een standpunt. Om iemand effectief te overtuigen, is het verstandig om te controleren of een argument gebaseerd is op een aanname of op een objectief feit. Een discussie kan alleen constructief worden afgerond als meningen worden samengebracht met behulp van feiten, of als beide partijen de argumenten als waarheid accepteren (zoals bij de stelling “God bestaat niet”). Niet-feitelijke argumenten kunnen de discussie vertroebelen en frustreren, terwijl feitelijke argumenten juist voor helderheid en rust zorgen.

Een voorbeeld

Stelling: John Lennon was belangrijk.

Ondersteunende argumenten:

1. John Lennon was zanger van The Beatles.
   Dit is een feit.
2. John Lennon verkocht miljoenen platen.
   Ook dit is een feit, maar het is niet per se een argument dat zijn belang aantoont. Het kan echter wel dienen om te illustreren dat hij bij een groot publiek bekend was.
3. John Lennon is een beroemde zanger.
   Dit is een argument en geen feit, maar het wordt door velen gedeeld. Het is daarmee een algemene mening die weinig discussie oproept, omdat het aansluit bij de publieke opinie.
4. John Lennon was in muzikaal opzicht een toonaangevende zanger.
   Dit is een argument waarover men van mening kan verschillen. Het is een aanname en blijft subjectief.
5. John Lennon had een mooie stem.
   Dit is een sterk subjectief argument en een individuele mening. Het is daardoor een zwakke basis voor de discussie.

Bovenstaand voorbeeld laat zien dat feiten en subjectieve argumenten elkaar kunnen tegenspreken of onvoldoende kunnen ondersteunen. Het probleem ontstaat omdat er geen sluitend bewijs is voor sommige uitspraken, wat kan leiden tot een paradox. Zo ontstaat discussie over de stelling zelf, die hierdoor haar eigen onoplosbaarheid bewijst.

Bron: Wikipedia

De communicatieadviseur als mediatrainer

Als communicatieadviseur of mediabegeleider speel je een sleutelrol in het begeleiden van professionals bij het succesvol voorbereiden van interviews en presentaties. Het adviesgesprek is een essentieel moment om doelen te verhelderen, vaardigheden te versterken, en strategische keuzes te maken.

Belangrijke adviezen bij het media adviesgesprek

Voorbereiding:

• Analyseer de context:
  • Verzamel informatie over het interview of de presentatie. Wie is het publiek? Wat zijn de kernboodschappen? Welke vragen of verwachtingen kunnen er zijn?
  • Begrijp het medium. Is het een live-interview, een webinar, een keynote speech of een paneldiscussie?
• Definieer het doel:
  • Stel het gewenste resultaat van het interview of de presentatie vast: is het informeren, overtuigen, of inspireren?
  • Formuleer vooraf met elkaar duidelijke leerdoelen, zoals het effectief overbrengen van kernboodschappen of het behouden van zelfvertrouwen bij kritische vragen.

Structuur van het gesprek:

1. Opening:
   • Begin met een korte uitleg over het doel van het gesprek: bijvoorbeeld, “Laten we samen kijken hoe we jouw verhaal het beste overbrengen in dit interview,” of “We werken aan een krachtige presentatie die impact maakt.”
2. Situatieverkenning:
   • Vraag de spreker naar zijn of haar perspectief:
     • “Wat wil je dat het publiek onthoudt na je presentatie?”
     • “Welke vragen verwacht je tijdens het interview?”
     • “Waar voel je je nog onzeker over?”
   • Bespreek eerdere ervaringen: wat ging goed en wat kan beter?
3. Analyse:
   • Identificeer samen de belangrijkste aandachtspunten:
     • Zijn de kernboodschappen duidelijk en goed verwoord?
     • Is er een logische structuur in de presentatie of antwoorden?
     • Hoe is de lichaamstaal, intonatie, en interactie met het publiek?
   • Breng specifieke uitdagingen in kaart, zoals lastige vragen, technische details, of tijdslimieten.
4. Advies:
   • Geef concrete en praktische tips:
     • Voor interviews: “gebruik de brugtechniek om terug te keren naar jouw kernboodschap bij moeilijke vragen.”
     • Voor presentaties: “open met een pakkende anekdote en eindig met een duidelijke call-to-action.”
   • Laat de spreker oefenen en geef directe, constructieve feedback.
   • Adviseer visuele ondersteuning (bijv. slides) waar nodig en benadruk consistentie in stijl en inhoud.
5. Afsluiting:
   • Vat de besproken punten samen en leg afspraken vast, zoals:
     • Jouw rol als begeleider bij het interview of de presentatie.
     • Een (eventuele) volgende oefensessie.
     • Het aanleveren van ondersteunend materiaal (bijv. slides of een Q&A).

Aandachtspunten:

• Reflectief luisteren:
  • Wees geduldig en toon begrip voor mogelijke zenuwen of onzekerheden.
• Praktische oefeningen:
  • Simuleer een interview-setting of laat een deel van de presentatie voordragen.
• Constructieve feedback:
  • Benoem zowel sterke punten als verbeterpunten, zoals: “Je boodschap is krachtig, maar je kunt meer variatie in je intonatie aanbrengen.”
• Focus op zelfvertrouwen:
  • Help de spreker vertrouwen te krijgen in diens voorbereiding door positieve bekrachtiging en duidelijke adviezen.

Oefenen met het voeren van adviesgesprekken in combinatie met maatwerkadviezen?

Volg dan snel een Mediatraining Pro mediatraining voor professionals.

“ Een effectief adviesgesprek voorafgaand aan interviews en presentaties geeft de spreker vertrouwen en een helder plan van aanpak. Met als resultaat een overtuigend en doelgericht optreden, ongeacht de setting. “

> tips uit de training adviesvaardigheden